Charte de confidentialité & protection des données

Avis de confidentialité daté du 14.10.2024

Introduction

Le présent Avis de confidentialité (« Avis ») explique comment Funstage GmbH, société immatriculée en Autriche sous le numéro 258215d et ayant son siège à Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Vienne, Autriche, (la « Société », « nous », « notre » ou « nos »), collecte et traite les Données à caractère personnel des joueurs via les sites Web www.slotpark.com, play.slotpark.com et l'application mobile Slotpark (« Site Web/Application »). Les Données à caractère personnel désignent toute information à partir de laquelle l'utilisateur (« vous », « votre » ou « vos ») peut être directement ou indirectement identifié, comme un nom, une localisation, un identifiant en ligne, un sexe, des données financières, etc. Le présent Avis vous donne également un aperçu de vos droits relatifs au traitement de ces Données à caractère personnel.

Vous devez lire attentivement cet Avis avant d'utiliser notre Site Web/nos Applications. Si vous utilisez le site Web/les Applications ou que vous vous y inscrivez, ou si vous nous soumettez une requête via le Site Web/les Applications ou par d'autres moyens, y compris le téléphone ou le courrier électronique, vous acceptez le présent Avis.

Le présent Avis de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de nos services dans le monde entier. Cet Avis a été rédigé conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (« RGPD ») et à la loi autrichienne sur la protection des données (Datenschutzgesetz). En tant que Société établie en Autriche, nous respectons ces dispositions. En outre, nous nous conformons aux lois pertinentes sur la protection des données dans d'autres juridictions où nos services sont disponibles.

Nous nous engageons pleinement à préserver votre vie privée et à fournir des services sûrs et conformes à la législation. Cet Avis comporte les sections suivantes :

• Qui contrôle les données, c'est-à-dire qui est le responsable du traitement des données ?
• Comment puis-je envoyer des questions concernant la protection des données à caractère personnel ?
• Quel type de Données à caractère personnel sont traitées par la Société ?
• À quelles fins les Données à caractère personnel sont-elles traitées ?
• Sur quelle base juridique les Données à caractère personnel sont-elles traitées ?
• Quelle est la période de conservation des données ?
• Mesures de sécurité et de confidentialité
• Qui peut accéder aux Données à caractère personnel ?
• Les Données à caractère personnel sont-elles transférées à l'étranger ?
• Quels sont mes droits en matière de traitement des Données à caractère personnel ?
• Modifications de l'Avis

Qui contrôle les données, c'est-à-dire qui est le Responsable du traitement des données ?

La Société contrôle le traitement de vos Données à caractère personnel et est donc le responsable du traitement des données. Cette activité est supervisée par l'Autorité autrichienne de protection des données.

Comment puis-je envoyer des questions concernant la protection des données à caractère personnel ?

Veuillez d'abord lire notre Section FAQ et le présent Avis. Dans tous les cas, vous pouvez envoyer vos demandes relatives au présent Avis à l'adresse électronique suivante : support-fr@slotpark.com. Nos équipes d'assistance et le délégué à la protection des données (« DPD ») traiteront ces demandes avec toute l'attention requise.

Quel type de Données à caractère personnel sont traitées par la Société ?

En fonction de vos activités et des services choisis sur le Site Web/les Applications, nous traiterons la totalité ou une partie des données suivantes:

• Les données que vous fournissez lors de la création du compte. Il peut s'agir, entre autres, des données suivantes : Nom du joueur, adresse e-mail ;
• Les données relatives à l'activité du Site Web/des Applications, qui peuvent comprendre, sans s'y limiter : les informations sur l'appareil, les données relatives à la source et à la destination, le pseudonyme, l'identifiant (ID) utilisateur, le pseudonyme et le mot de passe du compte, les transactions de jeu, les données relatives aux paiements en ligne, les données fournies au service clientèle (y compris les e-mails et les appels téléphoniques);
• Les données qui peuvent être fournies par les autorités gouvernementales ou par des sociétés tierces autorisées afin que nous puissions nous conformer aux CG, remplir nos obligations réglementaires et exercer nos droits légaux; et
• Les données collectées via les cookies lors de l'utilisation du Site Web/des Applications, y compris en mode de déconnexion. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la façon de les gérer, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies;
• Les données fournies par des tiers qui ont obtenu au préalable votre autorisation de partager les données avec nous pour certains services, par exemple les médias sociaux ou diverses applications mobiles (le cas échéant).

Nous pouvons autoriser les utilisateurs du Site Web/des Applications à jouer en tant qu'invités. C'est ce qui est également dénommé le « mode invité ». Ces comptes impliquent une quantité très limitée de données, telles que les informations sur les appareils et les jetons. Les utilisateurs peuvent décider de convertir le mode invité en un compte d'utilisateur en effectuant le processus d'enregistrement.

À quelles fins les Données à caractère personnel sont-elles traitées ?

Nous traitons vos données aux fins suivantes :

1. Pour gérer le Site Web/les Applications, y compris la création et le fonctionnement de votre compte ;
2. Pour garantir l'exactitude de vos données à des fins de vérification de l'âge, pour prévenir la fraude, la tricherie, réduire les risques commerciaux et protéger l'intégrité de nos jeux. Ces activités comprendront un certain degré de profilage semi-automatique, basé sur les données relatives à votre enregistrement et à votre activité de jeu;
3. Pour respecter les dispositions établies dans les Conditions générales du Site Web et des Applications;
4. Pour traiter les paiements en ligne avec des prestataires de services de paiement tiers et/ou des institutions financières;
5. Pour vous fournir une assistance client, y compris, le cas échéant, une assistance téléphonique;
6. Pour nous conformer aux lois applicables, aux obligations réglementaires ou pour répondre aux demandes des autorités gouvernementales. Ces obligations sont principalement définies dans des directives financières et des directives relatives à la lutte contre la fraude et au jeu responsable. Ces activités peuvent inclure un certain degré de profilage semi-automatique, basé sur les données relatives à votre enregistrement et à votre activité de jeu;
7. Pour protéger nos droits, y compris ceux de nos parties apparentées. Dans certains cas, nous pouvons estimer qu'il est nécessaire, y compris en toute bonne foi, d'enregistrer et de divulguer des données afin de : (i) protéger, faire respecter ou défendre nos droits légaux, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, (ii) protéger votre sécurité et celle du public, votre vie privée et votre intégrité, ou (iii) gérer les risques de l'entreprise;
8. Pour améliorer l'expérience utilisateur, les services et les fonctionnalités fournis par le Site Web/les Applications. Cela peut inclure des communications relatives au programme VIP, des études, des enquêtes, des demandes de feed-back facultatives, des formations internes et des services aux affiliés;
9. Pour mener à bien d'éventuelles fusions ou ventes d'actifs. En cas de vente de la totalité ou d’une partie de l'entreprise ou des actifs, ou si nous sommes impliqués dans une fusion ou un transfert, nous pourrions divulguer et transférer vos données à d’autres parties;
10. Pour fournir des communications marketing personnalisées en fonction de vos intérêts et de vos attentes. Celles-ci sont basées sur les données relatives à l'enregistrement et à l'activité de jeu; et
11. Pour fournir des communications de marketing direct qui sont de nature générique ou partiellement basées sur vos activités de jeu et/ou personnalisées via : courrier électronique, messages instantanés et, le cas échéant, chats, SMS et téléphone.

Sur quelle base juridique les Données à caractère personnel sont-elles traitées ?

• Le traitement aux fins (1) à (5) ci-dessus est nécessaire à la bonne exécution des Conditions générales de notre Site Web/nos Applications (l'exécution du contrat ou afin de prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat (base juridique conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD)). La fourniture des Données à caractère personnel est donc obligatoire, faute de quoi nos services ne pourraient pas être fournis et vous ne pourriez pas profiter de l'expérience de divertissement de notre Site Web/nos Applications;
• Le traitement pour la finalité (6) ci-dessus est nécessaire au respect de nos obligations légales découlant de la législation applicable (base juridique conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD) et est donc également obligatoire;
• Le traitement aux fins (7) à (9) est fondé sur notre intérêt légitime (base juridique conformément à l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD), qui comprend la gestion des risques commerciaux et la protection de l'intégrité de nos produits, l'information efficace des joueurs sur leurs avantages nouvellement débloqués, ainsi que sur les nouvelles offres exclusives et les caractéristiques du compte, le développement de la réputation et de l'attractivité de la Société aux yeux de ses joueurs, la récompense appropriée des joueurs fidèles. Ces intérêts légitimes sont le résultat d'une évaluation des intérêts légitimes. Ces évaluations sont réalisées chaque fois que nous souhaitons vérifier que nous pouvons fonder une activité de traitement sur un intérêt légitime. Nous veillons toujours à évaluer si ces activités sont suffisamment équilibrées par rapport à vos intérêts et nous nous assurons que le traitement des données est effectué dans les limites strictement nécessaires à ces activités. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment, comme le prévoit le présent Avis. Toutefois, vous devez savoir qu'un refus signifie que vous ne pourrez pas obtenir des informations sur vos avantages, privilèges, contenus spéciaux et offres exclusives nouvellement débloqués;
• Le traitement aux fins (10) et (11) est facultatif et fondé sur votre consentement (base juridique conformément à l'article 1, paragraphe 1, point a) du RGPD). Sans votre consentement, nous ne fournirons pas des communications marketing personnalisées.

Quelle est la période de conservation des données ?

Les périodes et critères suivants s'appliquent, à moins qu'une période différente ne soit requise ou autorisée par la loi, ou que nous n’ayons des raisons de croire qu'une période différente est nécessaire :

• Les données collectées aux fins (1) à (9) sont conservées pendant la prestation de nos services via le Site Web/les Applications. Vous avez le droit de révoquer votre contrat d'ouverture de compte sans avoir à vous justifier. Après une telle révocation, nous traiterons vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données et veillerons à ce que toutes les données ne soient conservées qu'aux fins de satisfaire aux obligations légales ou de résoudre les litiges ;
• Les données collectées aux fins (10) et (11) sont conservées pendant la mise en œuvre des Conditions générales du Site Web/des Applications et/ou jusqu'à ce que vous ayez retiré votre consentement.

Mesures de sécurité et de confidentialité

Nous traitons les Données à caractère personnel en utilisant des moyens électroniques partiellement ou entièrement automatisés et les protégeons par des mesures de sécurité adéquates Les activités susceptibles d’entraîner des répercussions juridiques importantes, telles que les décisions fondées sur le profilage, impliquent toujours une intervention humaine et/ou une décision finale prise par une personne. Nous utilisons des mesures juridiques, administratives, techniques, personnelles et physiques appropriées pour protéger les données contre la perte, le vol et l'utilisation, la divulgation et la modification non autorisées.

Le Site Web/les Applications peuvent contenir des liens vers et depuis des réseaux de partenaires ou des sites Web/applications de tiers. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web /applications, veuillez noter qu'ils ont leurs propres politiques et conditions de confidentialité. Nous n'acceptons aucune responsabilité quant à leur contenu. Veuillez consulter ces politiques et conditions avant d'accepter de leur fournir des informations.

Qui peut accéder aux Données à caractère personnel ?

Les données peuvent être traitées par des destinataires situés dans ou en dehors de l'Espace économique européen (EEE) conformément aux limites suivantes:

• Nos employés qui sont responsables du traitement et de la conservation des données;
• Notre société mère, certaines sociétés sœurs et des fournisseurs tiers qui offrent les services prévus aux Conditions générales, par exemple pour les paiements et les services de marketing ou les services relevant de nos intérêts légitimes. Cela peut inclure leurs employés, associés, agents, sous-traitants et fournisseurs de produits. Ce transfert est toujours assujetti à un contrat respectif sur le traitement des données;
• Les autorités publiques auxquelles nous fournissons les données nécessaires pour nous conformer à nos obligations légales. Cela peut impliquer le signalement de suspicions relatives à des activités frauduleuses ou criminelles et de cas de jeu responsable aux autorités compétentes ou à d'autres tiers autorisés.

L'accès de tiers à vos données est limité aux informations nécessaires à l'exercice de leur fonction en notre nom ou conformément à la loi. Il sera soumis aux obligations de confidentialité et de protection des données prévues par la loi et à celles que nous jugeons nécessaires.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires sur les sous-traitants chargés du traitement des données.

Les Données à caractère personnel sont-elles transférées à l'étranger ?

Nous ne transférerons pas vos données en dehors de l'EEE, à moins que des garanties appropriées ne soient appliquées.

Certains pays non-membres de l'EEE sont reconnus par la Commission européenne (CE) comme offrant un niveau adéquat de protection des données. La liste de ces pays est disponible à l'adresse suivante :https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en

Pour les transferts de l'EEE vers des pays qui ne sont pas considérés comme adéquats par la CE, la Société mettra en place des garanties appropriées et adéquates pour protéger les Données à caractère personnel et en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la CE conformément au RGPD.

Vos données peuvent être traitées en dehors de l'EEE pour fournir certains des services du Site Web/des Applications:

• Certaines données peuvent être traitées aux États-Unis, en fonction du prestataire des services de paiement que vous avez choisi et des activités menées par ce dernier. Les transferts qui ne sont pas couverts par une décision d'adéquation sont protégés par des clauses contractuelles types adoptées par la CE conformément au RGPD.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir des informations complémentaires.

Quels sont les droits des utilisateurs en matière de Données à caractère personnel ?

Vous pouvez à tout moment:

• Obtenir la confirmation de l'existence de données à caractère personnel. Ces informations sont essentiellement fournies dans votre compte;
• Connaître l'origine, les finalités et la méthode de traitement des données, ainsi que la logique appliquée au traitement électronique. Ces informations sont fournies dans le présent avis et lorsque vous utilisez les fonctionnalités du Site Web/des Applications.
• Demander une mise à jour, une correction ou l'intégration d'autres données pertinentes. Ces informations sont fournies par les services d’assistance à la clientèle;
• Révoquer votre consentement au traitement des données pour les activités de traitement qui sont fondées sur votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement en utilisant les outils disponibles sur notre Plate-forme/Application (par exemple, l’option de non-participation (opt-out) ou de désabonnement) ou vous pouvez simplement contacter notre DPD. Veuillez noter, toutefois, que cette révocation n'affecte pas la licéité du traitement antérieur à la révocation.
• Demander une restriction du traitement des données lorsque: – Vous contestez l'exactitude des données jusqu'à ce que nous ayons pris des mesures suffisantes pour corriger ou vérifier l'exactitude; – Le traitement est illégal, mais vous ne souhaitez pas que nous effacions les données; – Nous n'avons plus besoin des données aux fins prévues, mais vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre un droit légal; ou – Vous vous êtes opposé au traitement des données justifié par des intérêts légitimes, et nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes de poursuivre le traitement;
• Vous opposer au traitement des données, y compris le traitement fondé sur nos intérêts légitimes et, le cas échéant, les décisions prises par des moyens entièrement automatisés. Cette demande peut entraîner la cessation des services qui vous sont fournis;
• Demander l'effacement des données sans délai excessif. Cette demande peut entraîner la cessation des services qui vous sont fournis;
• Recevoir une copie électronique des données fournies, si vous souhaitez les transférer à un autre prestataire de services. Cette copie électronique est fournie par les services d’assistance à la clientèle; et
• Déposer une plainte auprès de l'Autorité chargée de la protection des données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en contactant le service d’assistance à l'adresse support-fr@slotpark.com ou notre DPD à l’adresse dpo@greentube.com.

Nous vous conseillons de protéger vos informations personnelles et celles des autres en ne partageant pas d'informations privées ou sensibles sur le Site Web/l'Application ou sur d'autres plateformes ou applications tierces. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences d'un tel partage d'informations, y compris, mais sans s'y limiter, la fuite de données à caractère personnel et les dommages ou pertes qui en résultent. Vous restez responsable de vos actions et du contenu que vous partagez sur le Site Web/l'Application ou sur d'autres plateformes ou applications tierces.

Sauf disposition contraire, l’exercice de ces droits doit être sollicité par écrit. L’exercice de ces droits est gratuit, mais dans certaines circonstances, nous pouvons facturer des frais raisonnables et refuser totalement ou partiellement la demande. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes, mais il peut arriver que d'autres obligations légales ou les droits de tiers aient la priorité.

Vos demandes sont généralement traitées dans un délai d'un mois à compter de leur réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en fonction de la complexité et du nombre de demandes. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande aussi rapidement que possible, mais il peut arriver que d'autres obligations légales ou les droits et procédures de tiers ralentissent le processus. Si tel est le cas, nous vous informerons toujours de la prolongation dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande et vous informerons de sa durée et des raisons qui la motivent.

Modifications de l'Avis

Le présent Avis est valable à partir de la date indiquée dans son en-tête. Nous pouvons y apporter des modifications en raison de l'évolution des affaires ou de changements juridiques et réglementaires. Nous vous avertirons des changements importants en publiant l'Avis sur notre Site Web/l’Application. Vous pouvez vérifier par vous-même la date de la dernière mise à jour de cet Avis en consultant la date figurant en haut de cette page.