Privacidad y política de protección de datos

Aviso sobre Política de privacidad vigente a 14 de octubre de 2024

Introducción

Este aviso sobre Política de privacidad (el «Aviso») expone cómo Funstage GmbH, registrada en Austria con el número del Registro Mercantil 258215d y con domicilio social en Wiedner Hauptstraße 94, 1050 Viena, Austria (la «Empresa», «nosotros» o «nuestro»), recopila y trata los datos personales de los jugadores a través de los sitios web www.slotpark.com, play.slotpark.com y la aplicación móvil Slotpark (el «Sitio web» o las «Apps»). El término "datos personales" se define como "cualquier información a través de la cual el usuario (en lo sucesivo, el “Usuario” o “usted”) pueda ser identificado, bien directa, bien indirectamente, como su nombre, ubicación, identificador en línea, género, datos financieros, etc. (en lo sucesivo "Datos personales"). Este Aviso proporciona, además, una visión general sobre sus derechos respecto del tratamiento de sus Datos personales.

Este Aviso sobre Política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios en todo el mundo. Este Aviso se ha redactado conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y el Consejo de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales («RGPD») y la ley austríaca de protección de datos (Datenschutzgesetz). Como empresa con sede en Austria, cumplimos esta normativa. Además, cumplimos las leyes de protección de datos relevantes en otras jurisdicciones en las que están disponibles nuestros servicios.

Nos comprometemos, con la mayor firmeza posible, a preservar su intimidad y a prestarle servicios seguros y que cumplan con la legislación vigente. Este Aviso tiene las siguientes secciones:

• Quién es el responsable del tratamiento de sus Datos personales
• Cómo enviar solicitudes relacionadas con la protección de Datos personales
• Qué tipos de Datos personales son objeto de tratamiento por parte de la Empresa
• Con qué fines tratamos los Datos personales
• Cuál es la base jurídica de nuestro tratamiento de los Datos personales
• Cuál es el periodo de retención de los Datos personales
• Medidas de seguridad y protección de la intimidad
• Quién puede tener acceso a los Datos personales
• Transmisión de Datos personales al extranjero
• Derechos del Usuario respecto del tratamiento de sus Datos personales
• Modificaciones de este Aviso

Quién es el responsable del tratamiento de sus Datos personales

La Empresa tiene la condición de responsable del tratamiento de sus Datos personales. Esta actividad se desarrolla bajo la supervisión de la Autoridad de Protección de Datos de Austria.

Cómo enviar solicitudes relacionadas con la protección de Datos personales

Le rogamos que en primer lugar consulte nuestra sección de preguntas más habituales y el resto de este Aviso. En cualquier caso, puede enviar sus consultas sobre esta política a la siguiente dirección de correo electrónico: support-es@slotpark.com. Nuestros equipos de asistencia y el responsable de protección de datos («RPD») prestarán la debida atención a estas solicitudes.

Qué tipos de Datos personales son objeto de tratamiento por parte de la Empresa

Dependiendo de qué acciones concretas realice y de qué servicios elija en la App o los sitios web, podremos tratar, en todo o en parte, los siguientes Datos personales:

• Datos que nos haya facilitado al crear la cuenta. Esto puede incluir, entre otros, los siguientes datos: Nombre del jugador, dirección de correo electrónico;
• Datos sobre su actividad en la App o los sitios web. Dichos datos podrán incluir, entre otros, los siguientes: información sobre su dispositivo, datos de origen y de destino, apodo, ID de usuario, contraseña y apodo de la cuenta, transacciones realizadas con motivo de los juegos, datos sobre pagos en línea o datos facilitados a los servicios de atención al cliente (incluyendo correos electrónicos y llamadas).
• Datos que nos puedan facilitar organismos gubernamentales o empresas terceras autorizadas a efectos de cumplir nuestras Condiciones generales o nuestras obligaciones normativas y ejercitar nuestros derechos legales.
• Datos recopilados por medio de cookies cada vez que se utiliza la App o los sitios web, incluso aunque el Usuario no inicie sesión. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
• Datos proporcionados por terceros a los que haya autorizado a compartir sus datos con nosotros con relación a determinados servicios, por ejemplo, redes sociales o diversas aplicaciones para móviles (en su caso).

Podemos permitir a los usuarios del Sitio web o de las Apps jugar como invitados, lo que también se conoce como «modo invitado». Estas cuentas contienen una cantidad muy limitada de datos, como datos del dispositivo y tokens. Los usuarios pueden optar por convertir el modo invitado en una cuenta de usuario completando el proceso de registro.

Con qué fines tratamos los Datos personales

Tratamos sus Datos personales con los siguientes fines:

1. Administrar la App y los sitios web, incluyendo la configuración y funcionamiento de su cuenta.
2. Garantizar la exactitud de los Datos personales aportados, a fin de verificar la edad, evitar fraudes o trampas, reducir riesgos para nuestra Empresa y preservar la integridad de nuestros juegos. Estas acciones implicarán cierto grado de elaboración semiautomática de perfiles basados en sus datos de registro y su actividad como jugador.
3. Cumplir las estipulaciones contenidas en las Condiciones generales de la App o los sitios web.
4. Procesar pagos en línea de terceros proveedores de servicios de pago o de instituciones financieras.
5. Prestarle nuestro servicio de atención al cliente, y hacerlo, en su caso, también, por teléfono.
6. Cumplir las leyes vigentes o las obligaciones impuestas por los organismos reguladores o atender las solicitudes de autoridades gubernamentales. Estas obligaciones quedan principalmente establecidas en directrices financieras, medidas antifraudey de juego responsable. Estas acciones podrían implicar cierto grado de elaboración semiautomática de perfiles basados en sus datos de registro y su actividad como jugador.
7. Proteger nuestros derechos y los de terceros asociados. En ciertos casos puede ocurrir que, de buena fe, creamos que debemos registrar y divulgar datos para a) proteger, hacer valer o defender nuestros derechos legales, privacidad, seguridad o bienes, b) proteger su seguridad y privacidad o la seguridad y privacidad públicas o c) por razones de gestión de riesgos empresariales.
8. Mejorar la experiencia del usuario o los servicios o las funcionalidades proporcionados por la App o los sitios web. Esto puede que incluya programas de comunicación VIP, investigaciones, encuestas, solicitud de opiniones, formación interna y servicios de afiliados.
9. Realización de posibles fusiones o ventas de activos. Así, si vendiéramos la empresa o sus activos de forma total o parcial o estuviéramos inmersos en una fusión o una transferencia de activos, podríamos divulgar o transferir sus datos a las otras partes implicadas.
10. Enviarle comunicaciones promocionales personalizadas que se adapten a sus intereses y expectativas. Estas comunicaciones se basarán en sus datos de registro y datos de actividad como jugador.
11. Facilitación de comunicaciones de marketing directo que son de naturaleza genérica o están basadas parcialmente en su historial de juego y/o personalizadas a través de: correo electrónico, mensajes instantáneos y, en su caso, chats, SMS y teléfono.

Cuál es la base jurídica de nuestro tratamiento de los Datos personales

• El tratamiento que realizamos para cumplir con los fines 1 a 5 (arriba) es necesario para la debida aplicación de las Condiciones generales de nuestra App y sitios web (para el cumplimiento del contrato o para adoptar las medidas necesarias previas a la celebración del contrato (base legal contemplada en el artículo 6 (1) (b) del RGPD)). La facilitación de Datos personales es, por lo tanto, obligatoria, dado que en caso contrario nuestros servicios no podrían ser prestados y el Usuario no podría disfrutar del entretenimiento que le presta nuestra App y sitios web.
• El tratamiento realizado para la consecución del fin número 6 (arriba) es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales impuestas por las leyes vigentes (base legal contemplada en el artículo 6 (1) (b) del RGPD) y es, por lo tanto, también, de obligado acatamiento.
• El tratamiento realizado para cumplir los fines 7 a 9 tiene como fundamento nuestro interés legítimo (base legal contemplada en el artículo 6 (1) (f) del RGPD), concepto dentro del cual se incluye la gestión del riesgo empresarial, la protección de la integridad de nuestros productos, el suministro eficaz de información a los jugadores sobre sus nuevos beneficios desbloqueados y sobre nuevas y exclusivas ofertas y funcionalidades de su cuenta, hacer crecer la reputación de la Empresa y mejorar su atractivo visual y recompensar adecuadamente a los jugadores leales. Estos intereses legítimos enunciados son el resultado de una valoración de cuáles son nuestros intereses legítimos. Realizamos valoraciones siempre que queremos examinar si podemos basarnos en un interés legítimo para poder realizar una actividad de tratamiento de Datos personales. Nos aseguramos siempre de que tales actividades que impliquen tratamiento de datos estén respaldadas por intereses legítimos y nos aseguramos de que el tratamiento de datos se realice estrictamente dentro de lo necesario según la actividad de que se trate. El Usuario tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos aquí descrito. Ahora bien, dicha oposición conllevará que el Usuario ya no podrá obtener información sobre nuevos beneficios desbloqueados, privilegios, contenidos especiales u ofertas exclusivas._
• El tratamiento con los fines 10 y 11 (arriba) tiene carácter opcional y su base legal es el consentimiento del Usuario (base legal contemplada en el artículo 1 (1) (a) del RGPD). Sin el consentimiento del Usuario, no le enviaremos comunicaciones promocionales personalizadas._

Cuál es el periodo de retención de los Datos personales

A este respecto, se aplicarán los periodos y los criterios abajo indicados, salvo en los supuestos en que otros periodos sean impuestos o permitidos por la ley, o salvo que creamos razonablemente que son necesarios:

• Los Datos personales recopilados para los fines 1 a 9 son objeto de retención en tanto el Usuario esté recibiendo la prestación de nuestros servicios a través de la App o los sitios web. Tiene derecho a revocar el contrato de registro de su cuenta sin necesidad de alegar motivo alguno. Tras dicha revocación, trataremos sus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes y nos aseguraremos de que todos los datos se almacenen únicamente para cumplir obligaciones legales o para resolver disputas;
• Los datos recopilados conforme a los fines 10 y 11 son retenidos en tanto se estén aplicando las Condiciones generales de la App o los sitios web o hasta que el Usuario revoque su consentimiento.

Medidas de seguridad y protección de la intimidad

El tratamiento de Datos personales que realizamos lo es mediante el uso total o parcial de medios automatizados, y los datos se protegen con medidas de seguridad adecuadas. Las actividades que pueden tener implicaciones legales significativas, como las decisiones basadas en la elaboración de perfiles, siempre implican la intervención humana y/o la decisión final de un ser humano. Nos valemos de medidas físicas, adoptadas por nuestro personal, técnicas, administrativas y legales adecuadas para proteger los datos frente a cualquier pérdida, robo, uso no autorizado, divulgación o modificación.

La App y los sitios web podrán contener enlaces a, o podrán ser enlazados desde, redes de socios comerciales o aplicaciones o sitios web de terceros. Si hace clic en cualquiera de estos enlaces, tenga en cuenta que visitará aplicaciones o sitios web que se rigen por sus propias Condiciones generales y tienen sus propias Políticas de privacidad. Nuestra Empresa no acepta responsabilidad alguna por los contenidos de tales terceros. Le rogamos que revise estas políticas y condiciones antes de enviarles información.

Quién puede tener acceso a los Datos personales

Los Datos personales podrán ser tratados por los receptores de estos, se hallen ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), y siempre acorde a estas limitaciones:

• Nuestros empleados responsables del tratamiento y la salvaguardia de los Datos personales.
• Nuestra empresa matriz, algunas empresas asociadas y terceros prestadores de los servicios descritos en las CG, por ejemplo, de pagos o de marketing u otros servicios amparados por nuestros intereses legítimos. Lo anterior incluye a sus empleados, asociados, agentes, subcontratistas o proveedores de servicios. La transferencia de datos estará siempre condicionada a lo dispuesto en el correspondiente contrato de tratamiento de datos.
• Autoridades públicas a las que debamos entregar datos para dar debido cumplimiento a nuestras obligaciones legales. Esto podría implicar la prestación de información sobre actividades criminales o sospechosas de ser constitutivas de fraude y sobre posibles infracciones de las directrices de juego responsable a las autoridades competentes o a otros terceros autorizados.

Los terceros únicamente podrán acceder a sus Datos personales en la medida necesaria para realizar su función en nuestro nombre o según lo exija la ley. Los accesos deberán llevarse a cabo conforme a las obligaciones de protección de datos y de confidencialidad establecidas en la ley y conforme lo consideremos necesario.

Puede ponerse en contacto con nosotros si necesita más información sobre los encargados del tratamiento de datos.

Transmisión de Datos personales al extranjero

Solo transferiremos datos a un país que no forme parte del EEE cuando existan medidas de protección adecuadas vigentes.

Algunos países no incluidos en el EEE han sido reconocidos por la Comisión Europea (CE) como países que proporcionan un nivel de protección adecuado a los Datos personales. La lista de tales países puede consultarse a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en

En caso de tener que realizar transferencias a países que no formen parte del EEE y que la CE no haya declarado adecuados, la Empresa se encargará de adoptar las medidas de protección idóneas y adecuadas para la protección de los Datos personales de conformidad con lo dispuesto en las leyes de protección de datos vigentes, por ejemplo, utilizando cláusulas contractuales tipo establecidas por la CE de conformidad con el RGPD.

Sus Datos personales podrían tener que ser tratados fuera del EEE para poder proporcionarle algunos de los servicios integrados en la App o los sitios web:

• Algunos Datos personales podrían ser objeto de tratamiento en los EE. UU.; esto dependerá del prestador de servicios de pago que usted haya elegido y de las actividades que lleve a cabo tal prestador. En el caso de transferencias que no cuenten con la cobertura de una decisión de adecuación, los Datos personales estarán protegidos mediante cláusulas contractuales tipo adoptadas por la CE de conformidad con lo establecido en el RGPD.

En caso de necesitar más información al respecto, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué derechos tienen los usuarios en relación con los datos personales?

En todo momento, el Usuario tendrá los siguientes derechos:

• A obtener una confirmación sobre la existencia de Datos personales. Esta información se proporciona primordialmente en el seno de la cuenta del Usuario.
• A conocer el origen, fines y métodos del tratamiento de datos y la lógica aplicada al tratamiento electrónico de datos. Esta información se le proporciona al Usuario a través de ese Aviso y cada vez que usa las funciones de la App o los sitios web.
• A pedir una actualización o corrección de los Datos personales y a solicitar la integración de datos adicionales relevantes. Esto se llevará a efecto mediante el servicio de atención al cliente.
• A revocar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos personales respecto de aquellas actividades de tratamiento que se basen en el consentimiento del Usuario. Así, podrá revocar su consentimiento utilizando las herramientas de nuestra aplicación o plataforma (por ejemplo, cancelar suscripción o darse de baja) o simplemente poniéndose en contacto con nuestro DPD. Ahora bien, estas revocaciones no afectarán a la legalidad del tratamiento realizado con carácter previo a la revocación en cuestión.
• A solicitar que se limite el tratamiento de sus Datos personales cuando concurran los siguientes supuestos:
  • El Usuario esté en desacuerdo con la exactitud de los datos (en tanto la Empresa adopta las medidas necesarias para corregir los datos o verificar su exactitud).
  • El tratamiento no tenga base legal, pero aun así el Usuario no quiera que borremos sus datos.
  • No sigamos necesitando los datos para el cumplimiento de los fines estipulados, pero el Usuario sí los necesite para preparar o interponer una demanda o reclamación o para defenderse frente a una u otra.
  • El usuario se haya opuesto a nuestro tratamiento de Datos personales basado en la existencia de intereses legítimos (en tanto se determina si la Empresa tiene o no una base legal que la legitime para continuar con dicho tratamiento).
• A oponerse al tratamiento de datos, con inclusión del realizado conforme a nuestros intereses legítimos y, en su caso, a las decisiones adoptadas mediante medios totalmente automatizados. Esta petición podría dar lugar a la finalización de nuestra prestación de servicios a ese Usuario.
• A solicitar la eliminación de sus datos sin demoras indebidas. Esta petición podría dar lugar a la finalización de nuestra prestación de servicios a ese Usuario.
• A recibir una copia electrónica de los datos proporcionados, en caso de que el Usuario desee ejercitar su derecho de portabilidad y transmitirlos a otro prestador de servicios. Este derecho podrá ejercitarse mediante solicitud enviada al servicio de atención al cliente.
• Presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de asistencia en support-es@slotpark.com o con nuestro responsable de protección de datos en dpo@greentube.com.

Le aconsejamos que proteja su información personal y la de los demás evitando compartir datos privados o sensibles en el Sitio web o la App o bien en otras plataformas o aplicaciones de terceros. Declinamos toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de este tipo de intercambio de información. Esto incluye, entre otras, la filtración de datos personales y cualquier daño o pérdida resultante. Usted sigue siendo responsable de sus acciones y del contenido que comparta en el Sitio web o la App o bien en otras plataformas o aplicaciones de terceros.

Salvo donde expresamente se disponga otra cosa, estos derechos deberán ejercitarse por escrito. El ejercicio de estos derechos es gratuito; ahora bien, en determinadas circunstancias, podremos cobrar una tarifa razonable y rechazar de forma total o parcial la petición. Haremos cuanto esté en nuestras manos para satisfacer su petición, pero, a veces, podrán existir obligaciones legales o derechos de terceros que prevalezcan.

Sus peticiones serán atendidas, con carácter general, en un plazo máximo de un mes a contar desde su recepción. Este periodo podrá tener que prorrogarse hasta un máximo de dos meses adicionales en caso de peticiones complejas o de peticiones múltiples. Haremos todo lo posible por atender su petición a la mayor brevedad posible, pero podría darse el caso de que existan otras obligaciones legales o derechos de terceros y procedimientos que ralenticen el proceso. De ser este el caso, le enviaremos siempre una comunicación escrita informándole sobre la prórroga en el plazo máximo de un mes a contar desde el momento en que tengamos conocimiento del impedimento. En la comunicación que reciba se le informará sobre cuánto durará la prórroga y cuáles son las razones de esta.

Modificaciones de este Aviso

Este Aviso de Política de privacidad es válido desde la fecha indicada debajo del encabezamiento. Puede que modifiquemos nuestra Política de privacidad y, por lo tanto, este Aviso a causa de la evolución de la Empresa o a cambios legales o introducidos por los organismos reguladores. En caso de que se produzcan cambios sustanciales, le notificaremos al respecto mediante un Aviso en nuestra App y sitios web. Puede comprobar usted mismo la fecha de la última actualización de este Aviso según lo que figura en la parte superior de esta página web.